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MUNICIPIO DE SALVADOR · COGEL CIA DE GOVERNANçA ELETRôNICA DO SALVADOR

Pregão - Eletrônico 005/2026/2026 — SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multic…

Id contratação PNCP 13927801000149-1-000258/2026 · abrir no PNCP ↗

Edital aberto: propostas até 21/10/2026 10:00 (10 dias). Pregão - Eletrônico com registro de preços, MUNICIPIO DE SALVADOR, Salvador/BA (Municipal). Valor estimado R$ 23.558.723,40, 10 itens.

Objeto
SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de inteligência artificial, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de comunicação por voz e vídeo WebRTC; serviço de verificação móvel; serviços de validação de documentação e biometria; serviço de gravação e armazenamento de voz e vídeo chamadas; serviço de automação de fluxos e serviço de Inteligência Artificial (IA) unificada em cloud e generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7; serviço de gerenciamento da plataforma e serviço sob demanda para customização da solução e desenvolvimento de API de integração, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.
Modalidade
Pregão - Eletrônico · registro de preços · Aberto-Fechado
Amparo legal
Lei 13.303/2016, Art. 32, IV
Processo
108975/2026
Publicação
06/10/2026
Abertura das propostas
19/10/2026 08:00
Encerramento
21/10/2026 10:00
Valor estimado
R$ 23.558.723,40
Situação
Divulgada no PNCP
Local
Salvador/BA · Municipal

Itens (10)

#ItemUnidadeQtdRef. unitáriaTotal
10001Licenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) conta Instagram Direct/Post, 01 (uma)conta Telegram, 01 (uma)conta Webchat, 10 (dez) licenças de acesso para usuário de atendimento, licenciamento ilimitado de acesso para usuário administrador e franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de Chatbot; com suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana; serviço de implantação, integração e configuração da plataforma e serviço de treinamentoUNIDADE4.0000R$ 172.370,88R$ 689.483,52
10002Licenciamento de uso, para 05 (cinco) usuários de atendimento da plataforma de comunicaçãoUNIDADE2.0000R$ 29.839,92R$ 59.679,84
10003Licenciamento de uso, para até 10 (dez) usuários de atendimento da plataforma de comunicaçãoUNIDADE4.0000R$ 58.071,36R$ 232.285,44
10004Número dedicado para envio de SMSUNIDADE4.0000R$ 29.488,44R$ 117.953,76
10005Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) requisições de chatbotUNIDADE4.0000R$ 90.578,04R$ 362.312,16
10006Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de chatbotUNIDADE2.0000R$ 140.375,52R$ 280.751,04
10007Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) requisições de chatbotUNIDADE2.0000R$ 182.109,24R$ 364.218,48
10008Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta e cinco mil) templates ativasUNIDADE2.0000R$ 656.955,00R$ 1.313.910,00
10009Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) templates ativasUNIDADE6.0000R$ 985.432,56R$ 5.912.595,36
10010Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) disparos via SMSUNIDADE4.0000R$ 39.388,80R$ 157.555,20

Preço de referência é o valor estimado pelo órgão, não o contratado.

Mercado hoje: o que o catálogo do BR Licitar oferece para estes itens

0 de 10 itens têm oferta comparável no catálogo; 0 abaixo e 0 acima do preço de referência. 10 sem oferta comparável.

ItemRef. do editalMelhor ofertaFornecedorDiferença
Licenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) conta Instagram Direct/Post, 01 (uma)conta Telegram, 01 (uma)conta Webchat, 10 (dez) licenças de acesso para usuário de atendimento, licenciamento ilimitado de acesso para usuário administrador e franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de Chatbot; com suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana; serviço de implantação, integração e configuração da plataforma e serviço de treinamento UNIDADER$ 172.370,88———
Licenciamento de uso, para 05 (cinco) usuários de atendimento da plataforma de comunicação UNIDADER$ 29.839,92———
Licenciamento de uso, para até 10 (dez) usuários de atendimento da plataforma de comunicação UNIDADER$ 58.071,36———
Número dedicado para envio de SMS UNIDADER$ 29.488,44———
Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) requisições de chatbot UNIDADER$ 90.578,04———
Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de chatbot UNIDADER$ 140.375,52———
Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) requisições de chatbot UNIDADER$ 182.109,24———
Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta e cinco mil) templates ativas UNIDADER$ 656.955,00———
Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) templates ativas UNIDADER$ 985.432,56———
Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) disparos via SMS UNIDADER$ 39.388,80———

Casamento por semelhança do nome, na mesma unidade de fornecimento. Ofertas são preços anunciados por fornecedores verificados, com data.

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Dados do PNCP e do Compras.gov.br, atualizados em 06/10/2026 18:42. A participação acontece no portal oficial do órgão; o BR Licitar prepara, não envia.