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DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · EPA - DEFENSORIA PÚBLICA DO PARÁ

Pregão eletrônico 1/2026 — Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalid…

Id contratação PNCP 34639526000138-1-000032/2026 · abrir no PNCP ↗

Edital aberto: propostas até 14/10/2026 10:00 (5 dias). Pregão eletrônico com registro de preços, DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA, Belém/PA (Estadual). Valor estimado R$ 12.397.966,50, 12 itens.

Objeto
Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.
Modalidade
Pregão eletrônico · registro de preços · Aberto
Amparo legal
Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Processo
20260001463
Publicação
28/09/2026
Abertura das propostas
29/09/2026 09:00
Encerramento
14/10/2026 10:00
Valor estimado
R$ 12.397.966,50
Situação
Divulgada no PNCP
Local
Belém/PA · Estadual

Informações complementares

1.2. A licitação será realizada em grupo único, formados por 12 itens, conforme tabela constante no Termo de Referência, devendo o licitante oferecer proposta para todos os itens que o compõem.

Itens (12)

#ItemUnidadeQtdRef. unitáriaTotal
1Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses)UNIDADE4.0000R$ 989.163,00R$ 3.956.652,00
2Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST)UND SERVIÇO TÉCNICO12000.0000R$ 338,50R$ 4.062.000,00
3Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de FunçãoPONTO DE FUNÇÃO2000.0000R$ 1.210,00R$ 2.420.000,00
4Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2)UNIDADE4.0000R$ 202.200,00R$ 808.800,00
5Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores)UNIDADE4.0000R$ 15.867,50R$ 63.470,00
6Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes)UNIDADE4.0000R$ 11.950,00R$ 47.800,00
7Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Administradores)UNIDADE4.0000R$ 13.200,00R$ 52.800,00
8Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Atendentes e Supervisores)UNIDADE4.0000R$ 9.300,00R$ 37.200,00
9Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API (Mensal)UNIDADE4.0000R$ 214.098,00R$ 856.392,00
10Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsAppUNIDADE5.0000R$ 2.202,00R$ 11.010,00
11Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApp BusinessUNIDADE5.0000R$ 1.056,50R$ 5.282,50
12Software como Servico - Saas Tokens de IA (pacotes mínimos de 150.000.000)UNIDADE48.0000R$ 1.595,00R$ 76.560,00

Preço de referência é o valor estimado pelo órgão, não o contratado.

Mercado hoje: o que o catálogo do BR Licitar oferece para estes itens

0 de 12 itens têm oferta comparável no catálogo; 0 abaixo e 0 acima do preço de referência. 12 sem oferta comparável.

ItemRef. do editalMelhor ofertaFornecedorDiferença
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses) UNIDADER$ 989.163,00———
Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST) UND SERVIÇO TÉCNICOR$ 338,50———
Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de Função PONTO DE FUNÇÃOR$ 1.210,00———
Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2) UNIDADER$ 202.200,00———
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores) UNIDADER$ 15.867,50———
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes) UNIDADER$ 11.950,00———
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Administradores) UNIDADER$ 13.200,00———
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Atendentes e Supervisores) UNIDADER$ 9.300,00———
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API (Mensal) UNIDADER$ 214.098,00———
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsApp UNIDADER$ 2.202,00———
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApp Business UNIDADER$ 1.056,50———
Software como Servico - Saas Tokens de IA (pacotes mínimos de 150.000.000) UNIDADER$ 1.595,00———

Casamento por semelhança do nome, na mesma unidade de fornecimento. Ofertas são preços anunciados por fornecedores verificados, com data.

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Dados do PNCP e do Compras.gov.br, atualizados em 28/09/2026 10:24. A participação acontece no portal oficial do órgão; o BR Licitar prepara, não envia.